JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 8 Oktober 2026, Perjalanan KRL pada rute Rangkasbitung–Tanah Abang, yang dikenal sebagai Green Line, mengalami keterlambatan setelah seseorang tertabrak kereta di area Stasiun Serpong-Sudimara, Tangerang Selatan. Insiden tersebut mengganggu kelancaran perjalanan commuter line dan menjadi perhatian bagi penumpang yang menggunakan layanan tersebut. Dampaknya dirasakan pada perjalanan kereta yang melintasi kawasan Serpong-Sudimara, sehingga jadwal perjalanan tidak berlangsung sebagaimana biasanya.
Gangguan ini kemudian menjadi penyebab munculnya keluhan penumpang Green Line. Keterlambatan perjalanan membuat pengguna harus menunggu lebih lama, terutama mereka yang mengandalkan KRL untuk berpindah dari wilayah Rangkasbitung menuju Tanah Abang maupun arah sebaliknya. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa satu insiden di jalur kereta dapat memengaruhi operasional perjalanan commuter line dan aktivitas para penumpangnya.
KAI Commuter menangani insiden yang terjadi di kawasan Stasiun Serpong-Sudimara tersebut. Penanganan dilakukan dalam konteks menjaga pengelolaan perjalanan Green Line setelah adanya gangguan di area lintasan. Bagi penumpang, informasi mengenai insiden dan dampaknya menjadi penting untuk memahami alasan keterlambatan yang terjadi. Perjalanan rute Rangkasbitung–Tanah Abang pun mengalami penyesuaian akibat peristiwa tersebut, sementara keluhan pengguna mencerminkan terganggunya layanan commuter line pada waktu kejadian.
Informasi mengenai gangguan perjalanan Green Line awalnya mencuat melalui unggahan pengguna KRL di media sosial X. Dalam unggahan tersebut, pengguna menyampaikan keluhan mengenai penumpukan penumpang di Stasiun Kebayoran, Jakarta Selatan. Kondisi itu menjadi perhatian karena terjadi ketika masyarakat masih mengandalkan layanan kereta komuter untuk melakukan perjalanan pulang pada sore hingga malam hari.
Keluhan tersebut kemudian mendapat tanggapan dari akun resmi KAI Commuter. Melalui respons yang disampaikan pada Kamis, 8 Oktober pukul 19.47 WIB, operator menjelaskan bahwa keterlambatan perjalanan berkaitan dengan insiden orang tertabrak di jalur Stasiun Serpong dan Stasiun Sudimara. Peristiwa itu berdampak pada kelancaran operasional kereta di lintas tersebut, sehingga sejumlah perjalanan mengalami penyesuaian dan penumpang harus menghadapi waktu tunggu lebih lama.
KAI Commuter menyebut insiden tersebut melibatkan perjalanan KA 1771D dengan rute Rangkasbitung–Tanah Abang pulang-pergi. Informasi mengenai kereta yang terdampak disampaikan untuk memberikan penjelasan atas kepadatan yang terlihat di beberapa stasiun, termasuk Kebayoran. Dalam situasi seperti ini, proses penanganan insiden dan pemeriksaan jalur perlu dilakukan sebelum perjalanan dapat kembali berjalan secara normal. Karena itu, penumpang diimbau memperhatikan pembaruan resmi dari KAI Commuter, baik melalui akun media sosial maupun kanal informasi di stasiun. Respons tersebut juga menunjukkan bahwa keluhan pengguna di ruang digital dapat menjadi pintu awal bagi penyampaian informasi operasional kepada publik. Meskipun demikian, penumpukan penumpang tetap berpotensi terjadi selama jadwal perjalanan belum sepenuhnya pulih. Pengguna yang terdampak disarankan mengatur kembali waktu keberangkatan dan mengikuti arahan petugas selama berada di area stasiun.
Petugas KAI Commuter segera melakukan penanganan setelah insiden terjadi di kawasan Serpong–Sudimara. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan kondisi di lapangan dapat ditangani dan perjalanan kereta yang terdampak bisa dilanjutkan dengan aman. Setelah proses penanganan selesai, rangkaian kereta yang mengalami insiden dinyatakan dapat kembali melanjutkan perjalanan sesuai arahan petugas.
KAI Commuter menyampaikan bahwa perjalanan commuter line dengan nomor KA 1771D sudah berjalan kembali. Informasi ini menunjukkan bahwa kereta tersebut telah melewati tahapan penanganan yang diperlukan setelah kejadian di lintas Serpong–Sudimara. Petugas tetap berada dalam proses pengawasan terhadap kondisi perjalanan agar operasional kereta dapat berlangsung dengan memperhatikan aspek keselamatan dan situasi di jalur.
Penanganan di lokasi menjadi bagian penting dalam pemulihan perjalanan commuter line yang terdampak insiden. Pengguna jasa yang berada di sekitar lintas tersebut diimbau untuk memperhatikan informasi resmi dari KAI Commuter, termasuk pengumuman di stasiun dan pembaruan perjalanan melalui kanal informasi yang tersedia. Kembalinya KA 1771D untuk melanjutkan perjalanan tidak secara otomatis berarti seluruh perjalanan Green Line telah kembali normal. Kondisi setiap perjalanan dapat berbeda, bergantung pada hasil pemeriksaan, situasi jalur, serta penanganan gangguan lain yang berlangsung secara terpisah. Karena itu, penumpang tetap disarankan memeriksa jadwal dan status perjalanan sebelum berangkat, terutama bagi pengguna yang akan melintasi kawasan Serpong, Sudimara, atau stasiun lain di lintasan terkait. Dengan penyampaian informasi secara berkala, penumpang dapat menyesuaikan rencana perjalanan dan mengantisipasi kemungkinan perubahan operasional selama proses pemulihan masih berlangsung.
Selain insiden yang mengganggu perjalanan di kawasan Serpong, operasional Green Line juga menghadapi masalah pada perangkat persinyalan di Stasiun Tigaraksa. Gangguan tersebut terjadi pada pagi hari dan berdampak pada kelancaran pergerakan kereta yang masuk maupun keluar stasiun. Kondisi ini kemudian memicu keluhan penumpang karena terjadi penumpukan di area stasiun. Sejumlah pengguna layanan menyampaikan situasi tersebut melalui berbagai kanal informasi, terutama ketika antrean dan kepadatan mulai meningkat.
KAI Commuter menyampaikan pemberitahuan terkait gangguan itu pada pukul 06.32 WIB, Kamis, 8 Oktober. Dalam informasi tersebut, perusahaan menyatakan bahwa petugas sedang melakukan penanganan terhadap kendala operasional perangkat persinyalan di Tigaraksa. Gangguan sinyal menjadi perhatian utama karena sistem tersebut berperan dalam mengatur pergerakan kereta, memastikan jarak aman antarkereta, serta mendukung proses perjalanan sesuai jadwal. Selama penanganan berlangsung, perjalanan kereta perlu diatur secara hati-hati untuk menjaga keselamatan dan mengurangi dampak terhadap pengguna.
Upaya perbaikan dilakukan dengan menangani gangguan pada sistem sinyal sekaligus melakukan pergantian KRL yang masuk dan keluar Stasiun Tigaraksa. Pengaturan tersebut ditempuh agar layanan tetap dapat bergerak di tengah proses pemulihan. Pergantian rangkaian juga menjadi bagian dari langkah operasional petugas untuk menyesuaikan kondisi di lapangan, termasuk mengendalikan arus kereta dan kepadatan penumpang yang terdampak. KAI Commuter mengimbau penumpang untuk memperhatikan pembaruan informasi perjalanan selama proses penanganan berlangsung.
Pada pukul 06.59 WIB, KCI mengabarkan bahwa penanganan gangguan persinyalan di Stasiun Tigaraksa telah selesai. Dengan selesainya proses tersebut, operasional diharapkan kembali berjalan secara bertahap sesuai kondisi jaringan dan pengaturan perjalanan yang berlaku. Pembaruan ini menjadi informasi penting bagi penumpang Green Line yang sebelumnya mengalami penumpukan maupun perubahan perjalanan pada pagi hari.
